Réservé aux centres esthétiques
Même si la machine est sous-utilisée.
Même si vos demandes échouent.
Même si le temps manque à l’équipe.


Son centre faisait face à des rendez-vous non honorés et des créneaux perdus chaque semaine.
En quelques semaines, la situation a changé.
L’approche qui a permis d’obtenir des patients réellement présents :
→ Les rendez-vous sont filtrés avant d’accéder à l’agenda.
→ L’engagement du patient est renforcé jusqu’au jour du rendez-vous.
→ La présence réelle est suivie avec un seul indicateur : le patient venu.

Des rendez-vous pris, mais des patients absents.
Aujourd’hui, des patients qui viennent réellement.
Ce qui a déclenché le changement :
→ Moins de rendez-vous non sérieux.
→ Plus d’engagement avant la venue.
→ Un suivi basé uniquement sur la présence réelle.

Son centre faisait face à des rendez-vous non honorés et des créneaux perdus chaque mois.
En peu de temps, la situation a évolué et la dynamique a changé.
Comment ce centre a enclenché une amélioration durable :
→ Les rendez-vous sont filtrés avant d’accéder à l’agenda.
→ L’engagement du patient est renforcé jusqu’au jour du rendez-vous.
→ Un accompagnement simple permet de se concentrer sur un seul fait : la présence réelle.
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